購物說明 / 常見問答
2022-04-07百珍香年節禮盒 : 年節送禮的最佳選擇、盡在百珍香。
購物說明 /常見問答
Q 下單後多久能到貨
A 宅配商品依訂單現做現出貨,最快2-3個工作天後到貨《大榮貨運》週日無上班!「週六.日」不出貨!每逢節慶,貨運量龐大,包裹會有延遲送達,建議提早下單
實際配達時間,依貨運司機當天路線貨件量多寡,會影響延遲配達時間。
Q 想更改或取消訂單怎麼辦?
A 請在【到貨日3天前】來電至門市:04-7240176告知《訂單日期、訂購人姓名、更改内容》
Q 商品遲遲末送達?
A 來電詢問客服人員《到貨日期、收件人姓名》會確認訂單狀態,協助聯繫貨運客服詢問【貨件配送狀態】
Q 宅配運費如何計算?
A 單筆訂單滿3000元以上台灣本島免費宅配服務、3000元以下需酌收100元運費、
禮盒裝消費滿4000元台灣本島免費宅配服務、禮盒裝消費未滿4000元,需酌收200元運費。(台灣本島偏遠地區運費需自行負擔)
Q 有哪些付款方式?
A ①貨到付款。
Q 商品問題如何退貨?
A ① 請先確認訂單明細 (商品數量、口味及總金額)是否正確。
② 保持商品、包裝的完整「如遇毀損、異狀,請先協助拍照存證」。
③ 請於收件2日内來電,客服人員將協助處理。(逾期恕不受理)
* 自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
(依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱 合理例外情事。)